Два европейски бранда оглавяват класацията на J.D.Power за клиентско задоволство при покупка на нова кола в САЩ, съобщава Automotive News. От началото на мандата си президентът Трумп публично заклеймява евроепйските автопроизводители, заплашва ги с високи вносни тарифи, а в момента от двете страни на Атлантика се готви търговска война именно около автомобилите. При това двата най-обичани от американците брандове се произвеждат изцяло на теритоарият на Европа и нямат заводи в САЩ. Porsche е лидер при луксозните коли със 828 точки от 1000 възможни, на второ място е Infiniti с 824, а на трето е Lexus с 823. Американският лукс е на пето и шесто място, като Lincoln и Cadillac имат по 814, изпреварени от Mercedes с 814.

При масовите коли янките са най-доволни от Mini  (798 т.), а след него са наредени GMC (797),  Buick, Chevrolet и Ford с по 792 точки. Анкетата се провежда за 32-а година като се базира върха сравнение на очакванията на купувачите и това, което се е случило в действителност. В оценката се включват 6 параметъра – персонал на дилърството, процес на доставка, извършване на сделката, документално офрмяне, сграда на дилърството, сайт на дилърството. Анкетирани са 25 748 купувачи на нови коли.

По-доволни са били онези от тях, които комуникират с текстови съобщения с дилърите, но използването на други комуникационни канали може да повлияе положително на резултатите. Личната среща е предпочитана за оформяне на сделката. „Автомобилните дилърства бавно, но неотклонно преминават към дигитална комуникация“, се казва в изследването.